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Passer une commande sur www.sicosport.com est simple :

• Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités au panier
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• Remplissez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement
• Confirmez votre commande – vous recevrez un email de confirmation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client au 07 80 99 65 34 ou par email à contact@sicosport.com dès que possible.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de suivi contenant un numéro de colis. Vous pourrez alors suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Nos délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. La préparation de votre colis prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Oui ! La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique pour toutes nos commandes, sans minimum d'achat.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique. Pour les DOM-TOM ou d'autres destinations, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Oui – pour les pièces détachées et accessoires, nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay. Pour les vélos complets, la livraison est effectuée par un transporteur spécialisé à domicile.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Oui ! Le retour est entièrement gratuit. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis. Vous n'avez aucun frais à avancer, quel que soit le motif du retour.

Retourner un produit est simple :

• Remplissez le formulaire de retour pré-imprimé dans votre colis
• Emballez le produit avec le formulaire, la facture et les accessoires
• Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis
• Déposez le colis dans un point relais – c'est gratuit !

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de votre retour par nos services. Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) – paiement sécurisé
• Virement bancaire – coordonnées communiquées à la validation de la commande

Absolument. Tous vos paiements sont sécurisés grâce au chiffrement SSL, à la certification PCI DSS de notre prestataire et à l'authentification 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Le règlement doit être effectué en une seule fois, par carte bancaire ou virement.

SICO Sport propose exclusivement des produits neufs de qualité :

• Vélos – sélection rigoureuse des meilleures marques
• Pièces détachées – compatibles avec la plupart des vélos
• Accessoires – casques, éclairages, antivols, etc.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. De plus, nos vélos neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans (pièces et main-d'œuvre).

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons ou échangerons le produit.