Politique de retour - SICO Sport

Politique de retour 30 jours

SICO Sport vous offre un délai de 30 jours pour retourner votre commande et être remboursé, avec retour gratuit et aucun frais de livraison.

📦 Retour gratuit et sans frais – Nous reprenons le colis à nos frais, quel que soit le motif !
Raison socialeSICO SARL
Siège182 rue du Général de Gaulle
77190 Dammarie-les-Lys
Emailcontact@sicosport.com
Téléphone07 80 99 65 34

📄 Formulaire de retour inclus dans votre colis

Pour faciliter votre retour, un formulaire pré-imprimé est glissé dans chaque colis. Il vous suffit de le remplir et de le joindre à votre retour. Aucune impression supplémentaire nécessaire !

Inclus

Aperçu du formulaire de retour

Voici un aperçu du formulaire que vous trouverez dans votre colis. Il est pré-imprimé avec vos informations de commande pour simplifier votre retour.

FORMULAIRE DE RETOUR – SICO Sport

Numéro de commande : #SICO-XXXXX (pré-imprimé)
Nom du client : Pré-imprimé
Adresse email : Pré-imprimé
Date de réception : ___ / ___ / _______
Produit(s) retourné(s) : _________________________________
Je souhaite un remboursement
Je souhaite un échange
Motif du retour : _________________________________
À joindre impérativement dans votre colis retour, avec le(s) produit(s) et la facture.

Délai de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Délai de 30 jours – vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits.

Retour gratuit

Le retour est entièrement gratuit ! SICO Sport prend en charge les frais de retour, quel que soit le motif (rétractation, produit défectueux, erreur de livraison). Aucun frais ne vous sera facturé.
  • Étiquette de retour : fournie gratuitement par SICO Sport
  • Frais de retour : 0 € – intégralement pris en charge
  • Aucun frais caché : pas de frais de réapprovisionnement ni de déduction

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

Emballage d'origine

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.

Produit en parfait état

Le produit ne doit pas avoir été utilisé, monté ou endommagé.

Accessoires inclus

Tous les accessoires, notices et documents doivent être inclus.

Formulaire + facture

Le formulaire de retour pré-imprimé et la facture doivent être joints.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Produits scellés qui ont été ouverts et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection (ex : casques, vêtements)
  • Produits audio, vidéo ou logiciels dont le sceau a été brisé

En cas de doute sur l'éligibilité d'un produit au retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur de livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

  • Frais de retour : 0 € – pris en charge par SICO Sport
  • Remboursement : intégral du produit et des frais de livraison
  • Délai de traitement : sous 14 jours suivant la réception du retour
Conseil : en cas de produit endommagé, photographiez le colis et le produit avant de le retourner, cela facilitera le traitement de votre demande.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Remplissez le formulaire

Complétez le formulaire de retour pré-imprimé dans votre colis (date, produits, motif).

2. Emballez soigneusement

Placez le produit dans son emballage d'origine avec le formulaire, la facture et les accessoires.

3. Collez l'étiquette

Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie dans votre colis. Gratuit !

4. Déposez le colis

Déposez votre colis dans un point relais ou chez votre transporteur. Aucun frais à avancer.

Formulaire et étiquette déjà dans votre colis ! Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit. Le formulaire pré-imprimé et l'étiquette de retour prépayée vous attendent dans votre colis.
Adresse de retour : SICO SARL – 182 rue du Général de Gaulle – 77190 Dammarie-les-Lys

Frais de retour – 100% gratuit

Motif du retour Frais de retour Frais de livraison Remboursement
Rétractation (30 jours) 0 € 0 € Intégral du produit
Produit défectueux 0 € 0 € Intégral
Erreur de livraison 0 € 0 € Intégral
Aucun frais à avancer : l'étiquette de retour est prépayée. Vous n'avez rien à payer pour retourner votre colis, quel que soit le motif.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné par SICO SARL.

  • Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande (carte bancaire ou virement)
  • Délai de remboursement : sous 14 jours maximum après réception du retour
  • Montant remboursé : intégralité du produit (aucune déduction)
  • Notification : vous recevrez un email de confirmation du remboursement
Délai de remboursement : 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Questions fréquentes

Le retour est-il vraiment gratuit ?

Oui ! Le retour est entièrement gratuit. L'étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis.